Les questions que l'on nous pose.

Parce que le bon choix dépend de la sépulture : exposition, matériau, place disponible, règlement du cimetière. Nous préférons en parler avec vous plutôt que vous faire cocher une case à l'aveugle.

Nous vous écrivons dans les jours qui suivent pour choisir avec vous.

Vous. Une dizaine de jours avant chaque passage, nous vous adressons deux ou trois propositions de saison. Vous répondez en un mot. Et si vous préférez ne pas choisir, nous retenons pour vous celle qui correspond à vos préférences et à la saison.

La vasque permanente est posée au premier passage et reste toute l'année : c'est ce que voit un visiteur un jour où nous ne sommes pas venus. Elle vous appartient. Nous en prenons soin à chaque passage et nous la renouvelons lorsque les plantes arrivent en fin de vie.

Le fleurissement de chaque passage s'y ajoute sans la remplacer. C'est celui que vous choisissez.

Autant de fois que vous le souhaitez, sans incidence sur le prix. Il suffit de nous le dire en répondant au courriel qui précède le passage.

Oui. Un anniversaire, une demande de la famille : écrivez-nous et nous adaptons le passage le plus proche. C'est compris, sans supplément.

Non. Produits sans pesticide, choisis selon le matériau : granit, marbre et pierre calcaire ne se traitent pas de la même manière. Aucun nettoyeur haute pression sur les pierres anciennes.

Sous quatorze jours après la souscription. Il est plus long que les suivants : il comprend une remise en état de la sépulture et la pose de la vasque permanente.

Deux fois. Une dizaine de jours avant, par le courriel qui propose le fleurissement. Puis la veille, par un court message qui donne la date.

Vous n'avez pas à être présent, ni aucune démarche à faire auprès du cimetière.

Le nettoyage courant est compris, quel que soit l'état de la pierre à notre arrivée, et le premier passage comprend une remise en état de la sépulture.

Si elle demande davantage, un joint à refaire ou un élément descellé, nous vous le disons avant d'intervenir, photographies à l'appui, et nous vous adressons une proposition distincte. Rien n'est facturé sans votre accord écrit, et refuser ne change rien à votre abonnement.

Deux photographies, avant et après, au plus tard le lendemain. Elles sont à vous : à transmettre à la famille, à conserver, ou à ne plus recevoir si vous préférez.

S'y ajoute le bilan : l'état de la pierre, des joints et des ornements, ce que nous avons fait, ce qui demandera de l'attention au prochain passage, et toute anomalie constatée.

Travaux, intempéries, cérémonie en cours : nous reportons et nous vous en informons. Un passage reporté n'est jamais perdu : il est reprogrammé dès que possible, et s'il ne peut l'être dans la période réglée, il vous est remboursé.

Dans les cimetières de Paris et de la petite couronne. Si le vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous vous dirons franchement si nous pouvons nous y rendre.

Le prix est affiché par mois pour se comparer facilement. Le mode et le rythme de règlement vous sont précisés lors de l'appel, avant toute souscription.

Rien. Le déplacement, le nettoyage, la vasque permanente et son renouvellement, le fleurissement de chaque passage, les photographies, le bilan, un changement de fréquence ou une demande pour une date particulière sont compris. Ni frais de dossier, ni supplément kilométrique, ni frais de résiliation.

Seule exception, la remise en état qui dépasse le nettoyage courant, décrite juste avant. Vous êtes libre de la refuser.

Oui, à tout moment. Le changement prend effet à la période suivante. Un mot par courriel suffit.

Non. Aucune donnée bancaire n'est demandée sur ce site. Le mode de règlement vous est précisé lors de l'appel, et les conditions vous sont envoyées par écrit avant toute souscription.

Elles ne nous sont jamais communiquées. Le paiement est traité par Stripe sur sa propre page. Perenna ne voit ni ne conserve aucun numéro de carte.

Uniquement pour exécuter l'abonnement. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Vous pouvez les consulter, les corriger ou les supprimer. Politique de confidentialité.